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Agilidade como Meio para Inovar na Saúde de Maneira Responsável e Responsiva

O setor da saúde é impulsionado por investimentos de big techs, grandes players e Healthtech's. Embora a tecnologia acelere o cuidado, a mudança de mentalidade e foco na entrega de valor são essenciais. Agilidade não se resume à velocidade, mas à celeridade com propósito e qualidade, oferecendo soluções que realmente agreguem ao setor.

Seguimos nossa reflexão com base nos pilares que sustentam a agilidade há mais de 20 anos:

1. Indivíduos e Interações Acima de Processos e Ferramentas

Com a Transformação Digital em andamento na saúde, as instituições devem aproveitar esse momento para otimizar fluxos e orientá-los ao resultado, centrando-se nas pessoas. Mas algumas optam por adotar ferramentas de mercado apenas por serem de empresas renomadas, sem avaliar a aderência às necessidades específicas do setor, da região e dos pacientes.

Exemplos como o atendimento remoto mostram grandes avanços, mas ainda demandam melhorias para garantir segurança de dados sensíveis e fluxos mais intuitivos e inclusivos. Além disso, as ferramentas organizacionais precisam ir além de registros burocráticos. É de extrema importância investir em capacitação adequada pois sem ela os colaboradores podem inserir dados inconsistentes nos sistemas, comprometendo a eficiência e a qualidade do atendimento.

2. Software em Funcionamento Mais que Documentação Abrangente

Isso não significa lançar sistemas rapidamente sem qualidade ou documentação. Em um setor altamente regulado, é essencial que produtos e evoluções sejam auditáveis. O compromisso com a qualidade é fundamental: sistemas com brechas de segurança ou desempenho instável se tornam alvos fáceis para ciberataques, comprometendo a confiança do paciente e até mesmo seu tratamento.

No entanto, uma documentação extensa é inútil se a usabilidade do sistema for comprometida. Se um colaborador ou paciente precisar consultar o manual para cada interação, haverá atrasos, perda de eficiência e retrabalho. A funcionalidade precisa ser clara e acessível para todos.

3.Colaboração com o Cliente Mais que Negociação de Contratos

A colaboração vai além de contratos formais. O impacto de vazamento ou adulteração de dados pode ser devastador, superando o escopo de cláusulas contratuais que não foram devidamente revisadas durante uma adequação superficial à LGPD. A segurança deve ser uma responsabilidade compartilhada, e todos os envolvidos no processo devem alertar para falhas. Ataques como sequestro digital podem interromper tratamentos críticos, minando a confiança dos usuários.

4. Responder a Mudanças Mais que Seguir um Plano

Ter uma equipe especializada em inteligência artificial (IA) ou liderar na implementação de interoperabilidade pode ser vantajoso, mas sem uma agilidade operacional eficaz, essas inovações podem gerar problemas significativos. A capacidade de restaurar dados críticos e manter fluxos operacionais é essencial para evitar interrupções nos tratamentos e no atendimento ao paciente. O verdadeiro diferencial está em garantir a melhor resolução para quem depende desses dados, assegurando a continuidade dos cuidados e a melhoria da qualidade de vida.

5. Indo além dos quatro Pilares : Inclusão, Responsividade e Conectividade

No contexto do Brasil, com grandes contrastes socioeconômicos, é essencial projetar soluções que atendam ao maior número de pessoas. Enquanto alguns apenas começam a acessar a internet, outros já utilizam smartphones de última geração com conexões rápidas. As soluções devem ser inclusivas e acessíveis,  garantindo benefícios amplos.

Aplicar agilidade de forma responsável e responsiva é essencial para transformar a saúde, equilibrando inovação, segurança e atendimento centrado no paciente. Mais do que adotar tecnologias de ponta é crucial que essas inovações atendam às necessidades reais dos indivíduos e que a colaboração envolva todos os atores, indo além de contratos formais. A segurança dos dados deve ser prioridade, com respostas rápidas e eficazes para garantir confiança e continuidade dos cuidados. Além disso, a agilidade precisa considerar os contrastes sociais e digitais do Brasil, desenvolvendo soluções inclusivas e acessíveis. O verdadeiro valor está em entregar celeridade com propósito e qualidade, promovendo impactos positivos e sustentáveis no bem-estar das pessoas.